오늘 하루의 반성 - 2025.03.21(금)

문제점 1. 고객은 결과 및 가이드를 원하는데 내용 정리가 안된 채 현 상황에 대해서만 얘기함. 

 - 내용 정리해서 정하지 못하는 부분에 대해서는 고객에게 던지고 정할 수 있는 부분에 대해서는 결과를 정해서 이러한 영향이 있고 이런 방법이 있다 정해달라라고 답 받아야함. 그럼 답 받은거에 대해서만 해결하면 됨

2. 너무 내 고집대로 생각하다 보니 남이 얘기한 거 안 들음.

 - 경청하는 자세로 듣고 반드시 메모할 것

3. 내 입장에서만 현상을 이해하고 남의 입장에서 생각을 안하고 말해서 의사소통에 문제가 있음.

 - 유치원생도 알아듣기 쉽게 고객의 입장에서 생각을 해야함. 결론이 무엇인지 궁금해하지 과정은 안 궁금해함.